Chính sách bảo hành Love Toy ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Love Toy khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA LOVE TOY:
1.1 Các dòng sản phẩm không bảo hành bao gồm:
– Các sản phẩm bao cao su.
– Sản phẩm gel bao gồm: gel bôi trơn, gel tăng khoái cảm, gel se khít…
– Sản phẩm tăng cường sinh lý dành cho nam và nữ.
– Sản phẩm xịt, gel bôi giúp kéo dài thời gian,…
1.2. Sản phẩm được bảo hành tại Love Toy:
-Các sản phẩm dạng máy tập
-Máy massage, đồ chơi cho nam, đồ chơi cho nữ
– Dương vật giả
– Trứng rung tình yêu
2 LÀM THẾ NÀO ĐỂ BẢO HÀNH SẢN PHẨM?
2.1 Đối với khách hàng mua tại Website Love Toy.vn
Quý khách hàng khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
- Cách 1: Bảo hành trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng (hoặc phiếu bảo hành) đến một trong những cửa hàng Love Toy: 33 ngõ 48 Nguyễn Khánh Toàn, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội hoặc 70C Nguyễn Phi Khanh, P.Tân Định, Quận 1, TP.HCM
- Cách 2: Bảo hành qua đường bưu điện: Đối với khách hàng ở các khu vực không có một trong những cửa hàng Love Toy nêu trên hoặc sản phẩm quý khách muốn bảo hành không còn tại cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về một trong hai địa chỉ sau: 33 ngõ 48 Nguyễn Khánh Toàn, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội hoặc 70C Nguyễn Phi Khanh, P.Tân Định, Quận 1, TP.HCM
Sau khi nhận được sản phẩm, Love Toy sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định bảo hành sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Love Toy sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
Lưu ý:
– Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:
Hà Nội
- Người nhận: Nguyễn Tiến Dũng
- Số điện thoại: 0906 06 12 13
- Nội dung: Bảo hành hàng E-commerce
Hồ Chí Minh
- Người nhận: Nguyễn Mạnh Cường
- Số điện thoại: 0937 983 222
- Nội dung: Bảo hành hàng E-commerce
– Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Love Toy.
2.2 Đối với khách hàng mua tại Shopee Mall
- Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm: Quý khách vui lòng liên hệ Shopee và tiến hành bảo hành hàng theo quy định của Shopee.
- Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm: Áp dụng chính sách bảo hành Love Toy tương tự khi quý khách mua hàng tại website Lovetoy.vn nêu trên.
- ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH HÀNG:
- Love Toy bảo hành hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Love Toy trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất.
- Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm vì lí do chủ quan như rơi vỡ, nước vào sản phẩm…, Love Toy xin từ chối bảo hành.
